Analiz ve takip
E-ticaret yönetimi öncesinde sektörün ihtiyaçları ve rakiplerin konumlarını analiz etmelisiniz. Rakiplerinizin hatalarına ve müşterilerinizin beklentilerine göre Satış Koçu ya da E-ticaret Danışmanı ile stratejinizi belirlemelisiniz. E-ticaret site yönetimi işinin uzmanı biri ile başarılı olacaktır.

Ürün girişleri ve takibi
E-ticaret sitelerinizde ürünlerin girişi için profesyonel fotoğraflara ve içeriklere ihtiyacınız olacak. İyi bir tasarımcınız varsa, e-ticaret yönetimi sırasında etiketleme, boyutlandırma gibi teknik işlemleri de sorunsuzca atlatabilirsiniz. Unutulmaması gereken en önemli konu müşterilerin karar almasında sitede göstereceğiniz yazılı ve görsellerin etkili olduğudur. Bu nedenle ürün tanıtımları oldukça profesyonelce hazırlanmalıdır.

Kategori ve açıklama
E-ticaret site yönetimi için kategori sayfalarınızda hiyerarşik bir düzen oluşturmalısınız. Ayrıca kategori açıklamaları da ürünlerinizle alakalı, hedef kelimelerinizin geçtiği paragraflar halinde düzenlenmelidir. Bunun yanında ekstra blog sayfaları ile kategorilerinizi desteklemelisiniz. E-ticaret siteleri içeriklerle üst sıralara çıkacaktır. Böylece e-ticaret yönetimi sisteminiz de oturmuş olacaktır.

Reklam çalışmaları
E-ticaret site yönetimi için Adwords gibi reklamlara da ihtiyacınız var. Ürünleriniz için reklam kampanyaları oluşturarak pazarlama ağınızı genişletebilirsiniz. Twitter ve Facebok gibi sosyal platformlarda tanıtım yapabilirsiniz. Bu tanıtımları yapmak için de Dijital Pazarlamacıya ihtiyacınız olacak elbette. E-ticaret yönetimi kolay bir iş değildir.

Optimizasyon Çalışmaları
E-ticaret yönetimi sırasında sitelerin SEO çalışmaları ile güçlendirmeleri de gerekli. Sitenize arama kriterlerine uygun optimizasyonu yaptırırsanız hedef kelimelerde ilk sıralarda gelmeniz daha hızlı olur. SEO uzmanları ile çalışarak ya da eğitimler alarak her ürün için ayrı optimizasyon yaptırabilirsiniz.

Toplu mail
Yeni e-ticaret yasası ile birlikte kişilerin telefonlarına ve maillerine izinleri olmadan bilgi gönderemiyorsunuz. Ancak sadık müşterilerinize ve veri tabanınızda bulunan kişilere toplu mail atabilirsiniz. Maillerde kullanacağınız içerikler ve görseller müşterilerinizi ürün almaya ikna edecek ve satışlarınızı artıracaktır. Böylece başarılı bir e-ticaret site yönetimi yapmış olacaksınız.

Şikayet ve isteklerin takibi
E-ticaret site yönetimi sırasında müşterilerinizle olan iletişiminize de dikkat etmeniz gerekiyor. Firmanız ya da web siteniz ile ilgili yapılan şikayetleri okumalı ve sitelerinizi müşteri taleplerine göre güncellemelisiniz. Müşteri ile ne kadar sağlıklı iletişim kurarsanız güvenlerini kazanır ve satışlarınızı artırırsınız. Böylece e-ticaret yönetimi sürecinde başarılı olursunuz.

Güncelleme ve sosyal medya yönetimi
Düzenli olarak içerik ve ürün güncellemesi e-ticaret yönetimi için olmazsa olmazlardandır. Eğer içerik yazarınız varsa ürünlerinizin açıklamaları dışında sektörünüzle ilgili okunacak yazılar yazmalarını istemelisiniz. Aynı zamanda sosyal medya hesaplarınızı yönetecek kişi ya da firmalarla çalışmalısınız.

Müşteri takibi
Müşterileriniz en çok nelere bakıyor, hangi zamanlarda siteniz ziyaret ediliyor, satış grafikleri nasıl şekilleniyor, bunları analiz etmelisiniz. Ayrıca reklam ve paylaşımlarınızın nasıl etki ettiğini gözlemleyerek doğru analiz ile doğru yönlendirme yapabilirsiniz. E-ticaret yönetimi başarısı için müşteri analizini ihmal etmemelisiniz.

Görsel düzenlemeler
E-ticaret site yönetimi için görseller çok önemli. Her zaman söylediğim gibi ziyaretçileriniz ürünleri satın almaya karar verirken ürün fotoğraflarına bakıyorlar. Bu nedenle fotoğraflarınız yüksek çözünürlükte, ürünün her açıdan görülebileceği şekilde çekilmeli. Kısacası e-ticaret yönetimi sisteminizdeki fotoğraflar satın almaya ikna etmeli.

Kampanyalar ve özel indirimler
Satışlarınızı artırmak istiyorsanız e-ticaret site yönetimi uygulamalarınızda kampanya ve özel gün indirimleri de uygulamalısınız. Ziyaretçileriniz normalde 100 TL’ye satın alacakları bir ürünün 50 TL olmasına sevinecekler ve ürünü satın alacaklar.

Güvenli alışveriş sağlama
Güvenli alışveriş e-ticaret yönetimi unsurlarından en önemlisi. Kişiler sitenizde kredi kartı numaralarını, adreslerini ve telefonlarını paylaşıyor. Bu nedenle sitenizde yüksek güvenlik önlemleri aldığınıza emin olun. Kişisel bilgilerini koruma garantisi verdiğiniz kullanıcılar elbette sizden alışveriş yaparlar. URL’nizi https şeklinde sağlayın.

Satış ve lojistik takibi
Ürünlerin satış sonrası başarıyla takip edilmesi hem müşteri sadakati oluşturur hem de sizi maddi zarar uğratmaz. Bu nedenle e-ticaret yönetimi yaparken güvenilir kargo firmaları ile çalışmalısınız.

E-ticaret nasıl olur? Sorusunu da bu şekilde yanıt vermek mümkündür. Yukarıda bahsettiğimiz hususları harfiyen yerine getirirseniz başarılı ve kurumsal bir siteye sahip olur, rakiplerinizi geçer, gelirinizi katlarsınız. E-ticaret site yönetimi ile başarıyı yakalar, e-ticaret sitelerinizi büyütürsünüz.