tarafından ifade edilen görüşler girişimci Katkıda bulunanlar kendilerine aittir.
Bolluk ve kapsayıcılık dijital çağında, lüks markaların uygun kanalları ve medyayı seçerek müşterileri için değerli olan bir e-posta stratejisi oluşturması gerekiyor.
Organik liste oluşturma, özel estetik, marka uyumu ve e-posta sıklığı, e-posta stratejinizi yürütürken münhasırlığı sürdürmek için temel bileşenlerdir. Ancak buraya el yazısıyla yazılmış bir teşekkür kartı eklemek, dünyalar kadar fark yaratabilir.
İlgili: Teşekkürler, küçük işletme
Müşterilerle gerçek etkileşimi sağlamak için ipuçları
İlk adım, organik olarak bir kişi listesi oluşturmaktır. Bir mesaj göndermeden önce onay almak, markalı içerik almak için kaydolmak için nitelikli potansiyel müşteriler edinmenin ilk adımıdır. Lüks olarak, e-posta listeleri satın almak işe yaramaz. Bu, ters etki yapar ve lüks oyunun kurallarına aykırıdır.
Kişi listenize e-posta gönderme izniniz olduğunda, niş sektörünüz, haberler, etkinlikler ve perde arkası hakkında bilgiler içeren bir haber bülteni oluşturun. Haber bülteninin sıklığı çok önemlidir: takvim yılı başına en fazla dört. Deneyimlerime göre, lüks bir marka algısını güçlendirmek için e-posta kampanyalarınız seyrek olmalı, önemli etkinlikleri veya tatilleri hedeflemeli, orijinal içerik içermeli, kısa ve ilgi çekici olmalıdır.
Dijital iletişim, özelleştirilmiş bir broşürden farklı olmamalıdır. Her ikisi de teminatı oluşturmak için harcanan çaba ve zaman izlenimini vermelidir. Müşterinizle her temas noktasının markanızın ve ürünlerinizin benzersizliğini kutlamak için bir fırsat olduğunu unutmayın. Standart şablonları göz ardı edin ve gösterişli bir şekilde fısıldamak için görsel bir varlık tasarlayın.
İlgili: Bunun bir iş görüşmesinden sonra göndermek için mükemmel bir teşekkür e-postası olmasının 6 nedeni
Müşterilerinize el yazısı bir notla önemsediğinizi söyleyin
El yazısıyla yazılmış bir teşekkür notu eklemek, lüks markanızın e-posta pazarlamasını tamamlamak için etkili bir taktiktir. Bir düşünün: Kişiselleştirilmiş el yazısıyla yazılmış bir teşekkür notundan daha özgün ve ayrıcalıklı ne olabilir?
El yazısı notlar, moda perakendesinden ödünç alınan müşteri uygulamalarından biridir. Müşteri ilişkileri, satış töreni sırasında paylaşılan anlamlı anekdotları ve bilgileri hatırlatarak katılıma odaklanır. Perakende ekibi, müşterileri bağlamak veya yeniden etkinleştirmek için tüm ayrıntıları izliyor.
Bir noktada bu uygulamayı kendim test etmeye karar verdim. Yılbaşı gecesi için her müşteriye el yazısıyla yazılmış bir teşekkür notu yazmak için zaman ayırdım. Ardından etkinliklerime katıldığınız için teşekkür mektupları gönderdim.
Sektördeki uzun yıllara dayanan deneyimimde, lüks tüketicilerin her şeyden önce zamana değer verdiğini öğrendim. Zaman en büyük lükstür. Ucuz bir e-posta yerine kişiselleştirilmiş bir mesaj yazmaya yaptığım yatırım takdir edildi ve iyi bir şekilde ödüllendirildi. Çoğu on yılı aşkın süredir benim müşterim.
Bir müşteriye el yazısıyla bir mesaj yazarken gerçek şükran gösterirsiniz. Kişiselleştirilmiş bir not yazmak, önemli satın alma bilgilerini hatırlamak, adresi bulmak, zarfı kapatmak, postayı göndermek ve el yazmasının hedefine ulaşmasını beklemek için zaman harcıyorsunuz.
El yazısıyla yazılan mesajlar kısa, kişisel ve özgün olmalıdır. El yazısı notlar göndermek, müşterilerinize önem verdiğinizi gösterir. Onları satış yaratmak için yazmıyorsunuz ve doğal olarak ilişkiye uymaları gerekiyor.
Ayrıca bakınız: İnsanlar neden sohbet robotlarına “teşekkür ederim” der?
.
